Customer Service Representative - Uwinfly
Bergabunglah dengan Uwinfly sebagai Customer Service Representative di Semarang, Jawa Tengah dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Peran ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 4,000,000 – Rp 4,500,000 per bulan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan kami. Di sini, Anda akan belajar dan berkembang bersama tim yang solid, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang berkelanjutan.
Uwinfly adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik di industri kami. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari misi kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan mendukung, di mana setiap suara dan kontribusi Anda sangat dihargai.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan keterampilan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM adalah keunggulan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau layanan pelanggan adalah keunggulan.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah keunggulan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang