Customer Service Officer - Immediate Hiring (1-Year Contract)

Bergabunglah dengan RecruitFirst sebagai Customer Service Officer di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk profesional yang berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan luar biasa di lingkungan internasional yang dinamis. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memainkan peran kunci dalam

mengelola komunikasi dengan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Di RecruitFirst, Anda akan bekerja dengan tim yang multikultural dan beragam, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan bahasa dan budaya yang berharga.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan tren.
• Menghadiri pertemuan tim untuk membahas masalah pelanggan dan solusi.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa.
• Pengalaman dalam mengelola sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dalam bekerja dengan tim multikultural dan beragam.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman dalam industri rekrutmen atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait