Customer Relationship Officer - Kebumen
Bergabunglah dengan tim kami di PT Mitra Solusi Lelang di Kebumen untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi klien kami. Sebagai Customer Relationship Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim penjualan kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai dan kepuasan yang luar biasa. Dengan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email, Anda akan membantu kami membangun hubungan yang kuat dengan klien, meningkatkan penjualan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Di PT Mitra Solusi Lelang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari membawa peluang untuk belajar dan berkembang. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan untuk membantu Anda mencapai potensi penuh Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membuat laporan dan analisis untuk mendukung keputusan manajemen.
- Mengelola dan mengoptimalkan basis data pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dan administrasi kepada tim penjualan.
- Mengikuti dan melaporkan pelatihan dan sertifikasi yang relevan.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan melaksanakan prosedur keamanan informasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang call center atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan analisis data dan pengelolaan basis data.
- Kemampuan menggunakan software CRM seperti Salesforce atau Zoho CRM.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri penjualan outbound.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris atau bahasa asing lainnya adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang